近期，我市持续出现高温天气，用水需求激增，7月18日-7月24日，全市日均供水量达309万吨（最高达316万吨）。针对高温晴热，用水量激增，全市城乡供水部门多措并举，保障供水安全稳定。

一是加强统筹调度，确保用水需求。强化水源保障，利用多水源、多水厂（站）及供水环网联网联调优势，合理调配水源水量，目前全市水源储备充足，截至7月24日，全市34座大中型水库蓄水量为9.55亿方，较去年同期增加了0.86亿方。优化供水调度，根据各区用水量变化，科学调整水厂管网输配水模式，确保水量充足、水压平稳；针对农村及高山地区供水特点，持续加强水源水位监测，增加应急供水物资储备，强化农村供水保障。目前我市53座城镇自来水厂、441座村级水站总制水能力达467万吨/日，可保障全市用水需求。

二是严格行业监管，保障供水安全。持续组织开展供水设施安全生产及运行管理检查工作。7月以来，重点检查了鄞州东部沿海乡镇水厂、慈溪部分乡镇水厂水质管理及防汛抗旱保供情况，同时组织统管单位对农村水站开展全面巡查检查，重点排查蓄水池、净化消毒设备等设施，清理周边杂草及可能污染源，进一步加强水源地巡查和管道维护，保障源头水和入户水清洁；督促统管单位做好各类物资和人员的配备，确保城乡供水生产安全。组织全市供水企业开展供水管网隐患排查，加强应急值守人员、物资配备，密切关注突发情况，发现问题及时处置，消除安全隐患。今年以来，完成供水管网冲洗排放1037次，清洗各小区水箱817个。

三是完善应急措施，强化水质安全。细化夏季供水高峰期、防汛防台、水质安全应急预案，修订完善水厂“一厂一策”、易淹易涝二供泵房“一点一策”。按计划开展应急演练和情节处置。加强水质监测，密切关注水质变化趋势，及时调整水质检测覆盖范围和频次，疾控中心公布上半年我市城市供水水质合格率和农村供水水质合格率均达到100%;截至7月24日，由市水利局组织的对中心城区抽检出厂水、管网水及二次供水管网检测点水质达标率均为100%。

四是优化服务保障，回应群众关切。强化宣传引导，通过媒体推送高温供水服务信息10余条，及时公布供水服务热线，广泛普及高温用水常识及应急措施。各地供水服务热线保持24小时畅通，及时接听群众来电，详细记录用水问题，持续畅通城乡供水问题反馈渠道；同步完善农村供水“2小时服务圈”，第一时间排解村级水站水质不稳定、水量不足等群众用水难题，积极回应群众诉求。今年以来，96390热线累计处理群众诉求185054件，完成供水抢修、水质问题、水费咨询等事项处理，办结率100%。

下一步，城乡供水部门将持续加强供水安全保障工作，及时组织开展全市公共供水水质安全隐患专项整治，加强供水全链路安全监管，提升供水设施运行管护水平，强化供水和舆情应急处置等工作,确保高温期间全市城乡供水安全稳定。